广东2023年处理投诉超50万件 为消费者挽回经济损失近4亿元

中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）1月24日，广东记者从广东省消委会获悉，年处2023年广东省各级消委会处理消费者投诉531719件，理投为消费者挽回经济损失约3.98亿元。诉超损失因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件，为消挽加倍赔偿金额约48.96万元。经济近亿广东省消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次，广东收到锦旗和表扬信125面/封。年处

从投诉总量来看，理投2023年广东省消委会系统处理消费者投诉531719件，诉超损失同比增长32.85%。为消挽同时，经济近亿为消费者挽回经济损失大幅提高，广东达到3.98亿元，年处比2022年增加1.32亿元，理投同比增长49.42%。

从投诉性质来看，各类别投诉同比均有所上升，居2023年投诉前三位的为合同、售后服务和质量，分别占总量33.63%、31.03%和21.56%。

从投诉类别来看，2023年商品类投诉240208件，占比45.18%，同比上升60.56%，其中家用电子电器、农用生产资料和服装鞋帽涨幅大，家用电子电器、日用商品和服装鞋帽居商品类投诉量前三位。

服务类投诉286790件，占比53.94%，同比上升15.86%，与2022年相比，商品类投诉增量大，与服务类投诉量差距缩小。服务类投诉中，旅游服务、公共设施服务和邮政业服务投诉涨幅大，同比分别上升343.90%、66.03%和50.29%。